天使曾經來過

最近,天氣多變,又是濕又是熱,又是涼又是乾的這種典型秋冬季節,又讓我的敏感性膚質產生輪迴週期性的痛苦症狀: 乾,脫皮,痛,紅,癢,刺....等等的複合性過敏性症狀,旦說實在的,我從出生后就ㄧ直是這種敏感性體質與膚質,照理,相伴了一輩子的過敏症狀應該可以和平共處,但...這種事任誰都無法舒服一輩子。

在自己亂砸了一堆銀子之后都徒勞無功,過敏性膚質依然屹立不搖,於是我就想說不然聽聽專業的專家的建議,某天在電視上看了一個以時尚美容為主的節目,請來了一位美容專家:"相當牛,且想當然爾"的那位~ 正好當次節目的主題就是談到季節變化時保養品該如何換季,於是他二話不說的使出他慣性的置入性行銷手法談話術,二話不說的推薦的一個法國相當之名的牌子,該牌是以溫泉水為主要成分著稱的口碑牌(但我有點懷疑是因為廣告做很大的關係,還是因為這個藥妝品牌公司很會做行銷的關係),這牌子就是號稱可以"整『理』肌膚,卻不『寶』水"的法國品牌,且號稱是專為敏感性膚質而設計的醫美藥妝等級保養品。

看完了節目,我立馬的上網訂購了一組來使用,我買的是一瓶號稱裡面有複合性維生素舒敏成分的乳液,可以去除紅腫並且舒緩鎮定敏感膚質,而且說乳液裡面還添加淡淡的綠色,可以當妝前乳,也可以修飾膚色...etc.等等的對於敏感性肌膚的人而言是挺煽動並且有說服力的字眼。收到貨時,迫不及待的馬上塗抹在已經乾癢了好幾天的雙頰,擦上後的當下一直到持續了幾分鐘,原本紅腫的皮膚卻更刺痛,痛得我差點想從冰箱裡拿冰塊來冰敷鎮定,但我還是耐著性子忍耐著感受,我心裡想,或許是第一次嚐試,膚質還沒適應,於是就輕輕的在臉上按壓輕拍讓乳液吸收....這時後,就在我的手指與手掌在兩頰上輕拍按壓的同時,我發現手上和臉上不斷的出現綠色的小削削...

隔天洗完臉,又重複一樣的動作再試試看第一天晚上收到乳液時那種刺痛感+不斷搓出綠色削削的狀況是否會改善,於是我一樣在兩頰上塗抹了這款乳液,然後輕拍按壓,就像是一般塗乳液的程序與步驟,但....刺痛感從我將乳液塗抹到臉上的那一刻開始就強烈的像是酒精遇到火一般的熾熱感,而且,同樣的詭異綠色削削仍舊不停的從臉上搓出來。

這時我以經對這瓶乳液感到相當的質疑,於是順著瓶身上的廠商客服電話打過去反應。我先說,我從來就不是要拆台或是貪小便宜,純粹就我使用的狀況據實呈現。廠商的客服小姐似乎是面對客訴電話已經身經百戰,所以,不論我如何反映我所使用的狀況,她總是有辦法四兩撥千金的跟我打太極拳,一下子說我使用的方式錯誤,要不就是想辦法推拖,甚至很怕我會提要退貨退費的要求,所以她幾乎都沒有在聽我說話,音量刻意的大聲壓過我的聲音。她要我照著她的方式(用非常少量的乳液輕拍皮膚),然後有狀況再討論。我也照著她教的方式再度的嚐試看看,而事實上,我原本的使用方式就試她所說的,只是因為她有提到要"減量",所以我就試著用很少的乳液拍皮膚看看是否還是會出現我原本遇到的刺痛紅腫+詭意綠色削削的現象。但她的建議,讓我覺得很好笑!因為像我們這種皮膚缺水又敏感的膚質,乳液減量就等於有用跟沒有用是一樣的,但既然她這麼建議,我就乖乖的嚐試看看。

同樣的,我洗完臉,在乾淨的兩頰點上少量的這款乳液(因為客服小姐說要少量+輕拍),如我所預料的...在我將乳一點上臉頰的那一刻開始就已經開始出現灼熱刺痛感,然後即便是我再怎麼樣刻意的小心翼翼的輕拍雙頰,詭異的綠色乳液同樣的出現詭異的綠色削削。這下我火了!!馬上再度致電客服部。

哇賽...那位客服小姐一聽到又是我打來,口氣變的相當的防衛且不友善,當然音量也變得更大。因為我問她說:「我已經用了妳教我的方式擦這款乳液,可是還是一樣,那現在該怎辦?!」, 那位接電話的客服小姐就大聲的(類似用吼的)音量說:「我們客服只負責商品諮詢,至於後續的"怎麼辦"以及退換貨我們不負責」,然後就叫我說應該打電話去賣我乳液的那個網站理論。第二個重點來了,我購買乳液的網站是一個叫"UxN"的某報系開的購物網站,一旦物品開封就無法受理退換貨所以我才會大費周章的打電話去跟廠商反應,結果沒想到不管是廠商還是網路商店都互推責任不允受理後續的麻煩事。

掛完電話,我摸摸鼻子想說認賠一次,下次再也不敢輕信電視上那些號稱是什麼美容專家所推薦的產品,更不敢再買這家"不理肌膚,也不寶水"的產品了。